Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous notifier votre rétractation, sans justification, à maisondeletendard@gmail.com

Vous devez ensuite renvoyer le produit dans les 14 jours suivant cette notification. Les frais de retour pour changement d’avis sont à la charge du client. En cas de produit défectueux, non conforme ou d’erreur de notre part, les frais de retour nécessaires sont pris en charge par La Maison de l’Étendard. L’ouverture de l’emballage n’empêche pas le retour ; une dépréciation due à une utilisation dépassant un simple examen peut toutefois être retenue.

Le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial sous 14 jours après notification, avec possibilité de report jusqu’à réception du produit ou d’une preuve d’expédition. Pour un retour total, les frais de livraison standard sont également remboursés.

Article défectueux ou non conforme? Contactez-nous : les garanties légales s’appliquent indépendamment du délai de rétractation, sans frais pour leur mise en œuvre.